Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygbiljettförsäljningsagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad flygbiljettförsäljningsagent som kan hantera bokningar, ge råd och stöd till kunder samt säkerställa en smidig försäljningsprocess. Rollen innebär att arbeta nära kunder för att förstå deras resebehov och erbjuda passande flygalternativ, hantera betalningar och lösa eventuella problem som kan uppstå under bokningsprocessen. Du kommer att vara en viktig länk mellan flygbolaget och resenärerna, vilket kräver god kommunikationsförmåga och förmåga att arbeta effektivt i ett dynamiskt arbetsmiljö. Vi värdesätter noggrannhet, tålamod och en positiv attityd, samt förmågan att arbeta både självständigt och i team. Som flygbiljettförsäljningsagent är det också viktigt att hålla sig uppdaterad om flygbolagets policyer, priser och kampanjer för att kunna ge korrekt information till kunderna. Om du är en person som trivs med kundkontakt och har ett intresse för resor och flygbranschen, är detta en utmärkt möjlighet för dig att utvecklas och bidra till en positiv reseupplevelse för våra kunder.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera försäljning av flygbiljetter både via telefon och personligen.
- Ge kunder information om flygplan, priser och tillgänglighet.
- Boka och ändra flygresor enligt kundens önskemål.
- Lösa kunders problem och hantera reklamationer effektivt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa kundnöjdhet.
- Hålla sig uppdaterad om flygbolagets policyer och kampanjer.
- Registrera och dokumentera kundinformation noggrant.
- Ge rekommendationer om resvägar och anslutningar.
- Följa upp bokningar och bekräfta kunders resplaner.
- Bidra till att uppnå försäljningsmål och kvalitetsstandarder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller försäljning, gärna inom resebranschen.
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska.
- Grundläggande kunskaper i bokningssystem och datoranvändning.
- Förmåga att arbeta i ett högt tempo och hantera stress.
- Noggrannhet och problemlösningsförmåga.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger.
- Serviceinriktad med positiv attityd.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Intresse för resor och flygindustrin.
- Grundläggande kunskaper i flera språk är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund som vill ändra sin bokning i sista minuten?
- Kan du beskriva din erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Hur säkerställer du att du ger korrekt information till kunder?
- Hur hanterar du stressiga situationer under hög arbetsbelastning?
- Vilka är dina styrkor när det gäller kundservice?
- Hur skulle du sälja en flygbiljett till en tveksam kund?
- Kan du ge exempel på när du löst ett problem snabbt och effektivt?
- Hur håller du dig uppdaterad om förändringar i flygbranschen?
- Hur arbetar du i team för att uppnå gemensamma mål?
- Varför vill du arbeta som flygbiljettförsäljningsagent?
